환불약관

시행일: 2026년 4월 17일 | 최종 수정일: 2026년 4월 15일

본 환불약관(이하 "약관")은 주식회사 쇼필공컨설팅(이하 "회사")이 제공하는 "동대문클릭" 크롬 확장 프로그램 및 관련 클라우드 서비스(이하 "서비스")의 유료 구독 결제 및 환불에 관한 사항을 규정합니다. 본 약관은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 및 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령에 근거합니다.

서비스의 성격: 동대문클릭은 크롬 확장 프로그램을 통한 상품 수집 및 등록 자동화와 클라우드 기반 SaaS(Software as a Service) 서비스가 결합된 디지털 콘텐츠 구독 서비스입니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 운영하는 동대문클릭 서비스의 유료 플랜 결제, 정기결제, 청약철회 및 환불 절차에 대한 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (요금제 및 결제)

  1. 회사가 제공하는 유료 요금제와 기본 금액은 서비스 내 요금제 페이지에 명시합니다. 기본 유료 플랜(Pro)의 정가는 월 29,000원(VAT 별도 또는 포함 여부는 결제 화면에 고지)이며, 프로모션·선착순·얼리버드 등 별도 혜택이 적용될 수 있습니다.
  2. 결제는 토스페이(㈜비바리퍼블리카)를 통한 자동결제(빌링키 방식)로 처리됩니다. 회원의 카드/계좌 등 민감 결제 정보는 토스페이가 직접 보관하며, 회사는 결제 식별을 위한 빌링키와 결제 결과(승인일·금액 등)만 보관합니다.
  3. 유료 플랜은 월간 정기결제(자동 갱신) 방식으로 운영됩니다. 첫 결제는 체험 종료 1일 전 자동 청구되며, 이후 결제는 동일 날짜를 기준으로 매월 자동 갱신됩니다. 이용자가 별도로 해지하지 않는 한 매월 자동 갱신됩니다.
  4. 결제 시도일 당일·익일까지 결제가 실패하면 Pro 기능 이용이 제한되며, 별도의 미수금 청구는 발생하지 않습니다.

제3조 (사전예약 혜택 및 프로모션)

  1. 출시 사전예약 셀러 중 선착순 100명에게 Pro 플랜 1개월 무료 체험 혜택을 제공합니다. 무료 체험 기간 동안에는 이용료가 부과되지 않습니다.
  2. 결제수단을 등록한 이용자가 무료 체험 종료일 전까지 해지 의사를 표시하지 않으면, 다음 결제일부터 월정액(29,000원)이 자동 청구되며 정기결제로 자동 전환됩니다.
  3. 사전예약자는 정식 출시일(2026년 4월 17일) 당일 발송되는 초대 알림톡을 통해 무료 체험 시작 및 전환 예정일을 안내받습니다.
  4. 프로모션 혜택은 양도·환급 불가하며, 중복 적용되지 않습니다.

제4조 (청약철회)

  1. 이용자는 결제일과 서비스 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료나 위약금 부담 없이 청약철회를 신청할 수 있습니다.
  2. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자의 청약철회권이 제한될 수 있습니다. (「전자상거래법」 제17조 제2항, 「콘텐츠산업 진흥법」 제27조)
    • 이용자의 책임 있는 사유로 유료 기능(AI 상품명 생성, AI 검색어 생성, 자동 등록 등)을 1회 이상 본질적으로 사용한 경우
    • 결제 후 상품 등록이 10건 이상 완료된 경우
    • 월간 제공 AI 사용량의 과반(50%)을 초과하여 사용한 경우
    • 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 이후 그 성격상 청약철회가 불가능한 경우
  3. 위 제한 사유가 있더라도 회사가 개별 사안을 심사하여 부분 환불을 제공할 수 있으며, 본 조 제2항의 제한은 환불 자체의 전면 금지를 의미하지 않습니다.

제5조 (환불 기준)

  1. 전액 환불: 결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 전혀 사용하지 않은 경우
    • 결제 전 무료 체험 기간의 이용 내역은 유료 플랜 결제분의 사용 이력으로 산정하지 않습니다.
  2. 일할 계산 환불: 7일을 초과하였거나 유료 기능을 일부 사용한 경우, 아래 공식에 따라 일할 계산 후 환불합니다.
    환불액 = 결제금액 − (결제금액 ÷ 30일 × 실제 이용일수) − 결제수수료
    • 실제 이용일수는 결제일 또는 무료 체험 종료일 중 늦은 날부터 환불 신청일까지로 계산합니다.
    • 결제수수료는 PG사·카드사 정책에 따라 결제액의 3.3% 이내에서 공제될 수 있습니다.
  3. 환불 불가 사유: 다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다.
    • 이용자의 귀책 사유로 이용약관·운영정책을 위반하여 이용계약이 해지된 경우
    • 제3자 계정 양도, 부정 결제, 악의적 남용이 확인된 경우
    • 무료 체험 종료 전에 이미 고지된 정기결제 안내를 확인하고 결제수단을 등록한 경우로서, 결제 후 월간 AI 사용량의 과반을 초과하여 사용한 경우
    • 관련 법령 및 본 약관에서 정한 다른 제한 사유에 해당하는 경우

제6조 (정기결제 해지)

  1. 이용자는 서비스 내 설정 페이지 또는 고객센터 이메일을 통해 언제든지 정기결제를 해지할 수 있습니다.
  2. 해지 신청은 현재 결제 주기 이후부터 효력이 발생하며, 이미 결제된 기간의 서비스는 잔여 기간 동안 정상 이용할 수 있습니다.
  3. 다음 결제 예정일 24시간 전까지 해지하지 않은 경우, 자동으로 다음 결제 주기에 대한 결제가 진행됩니다.

제7조 (환불 신청 방법 및 처리 기간)

  1. 환불은 아래의 방법으로 신청할 수 있습니다.
  2. 회사는 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부 및 환불 예정일을 이메일로 회신합니다.
  3. 환불 승인 시 실제 환불 처리는 결제수단에 따라 다음과 같이 진행됩니다.
    • 신용카드: 카드사 정책에 따라 5~10 영업일 이내 승인 취소
    • 계좌이체·가상계좌: 회사 승인 후 3 영업일 이내 환급 계좌로 입금
    • 간편결제: 해당 결제대행사 정책에 따라 처리 (통상 5 영업일 이내)
  4. 환불 지연이 이용자의 책임 있는 사유(계좌 정보 미제공 등)에 기인하는 경우에는 해당 기간만큼 처리가 지연될 수 있습니다.

제8조 (과오납 환불)

  1. 회사의 귀책 사유(시스템 오류, 중복 결제 등)로 이용자가 요금을 과오납한 경우, 회사는 과오납 금액 전액을 즉시 환불합니다.
  2. 이용자의 귀책 사유로 과오납이 발생한 경우, 회사는 관련 비용을 공제한 후 환불할 수 있습니다.

제9조 (이용계약 해지 및 탈퇴)

  1. 이용자는 서비스 내 회원 탈퇴 기능을 통해 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 회원 탈퇴 시 다음 사항에 유의해야 합니다.
    • 수집된 상품 데이터, 설정값, AI 사용 기록 등 모든 데이터가 삭제되며 복구할 수 없습니다.
    • 진행 중인 정기결제 구독이 있는 경우 탈퇴 전 별도의 해지 절차가 필요합니다.
    • 미환불 정산이 남아있는 경우 탈퇴가 제한될 수 있습니다.
  3. 회사는 이용자가 본 약관 또는 이용약관을 위반한 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 제5조에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

제10조 (분쟁 해결)

  1. 환불 처리 결과에 이의가 있는 이용자는 회사 고객센터에 재심사를 요청할 수 있습니다.
  2. 회사와 이용자 간 분쟁에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」, 그리고 본 약관에서 정한 바를 우선 적용합니다.
  3. 회사와 이용자 간 제기된 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원을 전속 관할로 합니다.

제11조 (약관의 변경)

  1. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 및 이메일을 통해 이용자에게 공지합니다.
  2. 이용자에게 불리한 약관 개정의 경우 시행일 30일 전까지 공지합니다.
  3. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지된 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

부칙

본 약관은 2026년 4월 17일부터 시행합니다.

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